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為認(rèn)真落實“三抓三促”行動，推動全院醫(yī)務(wù)人員在學(xué)習(xí)上下功夫、在執(zhí)行上鉚足勁、在效能上見真章，3月22日下午，我院醫(yī)務(wù)部就醫(yī)患溝通技巧對全院中級及以下醫(yī)生進行了專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)采用線下線上相結(jié)合的方式進行。

    醫(yī)務(wù)部史樹勛主任結(jié)合具體案例，從醫(yī)務(wù)人員對溝通的重視程度、換位思考、言語交流等方面剖析了醫(yī)患溝通的常見問題，并從醫(yī)患溝通時醫(yī)務(wù)人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧及如何巧妙地化解醫(yī)患矛盾等方面進行了詳細講解，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，理解患者、關(guān)心患者，多介紹、多解釋、多詢問、多問候，戒驕戒躁，說話時注意語氣語調(diào)，多一份耐心，多一句解釋。

    醫(yī)患溝通技巧是醫(yī)護人員必須具備的基本技能，好的醫(yī)患溝通不僅有助于疾病的診斷和治療，還能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)引起全院醫(yī)務(wù)人員的重視。