撥打“120”急救電話看似是非常簡單的工作，但在實際操作中，很多人卻表現(xiàn)得語無倫次、不著重點，或者說了很多話卻沒有準確地說明情況，不能讓醫(yī)護人員得出有效判斷。因此，緊急狀況下?lián)艽蚣本入娫捯彩且婚T必要的學問。近日，我科醫(yī)護人員向患者及其家屬進行宣傳，向他們講授如何正確撥打電話。
撥打電話時要注意以下四方面：
首先要冷靜。發(fā)生突發(fā)情況需要就醫(yī)時，撥打電話的人首先要要冷靜穩(wěn)定的心態(tài)，切忌結結巴巴、語焉不詳。撥打者不妨在撥打的同時深呼吸，盡量平靜心情，想清楚目前狀況，最好能提煉出關鍵語言，便于醫(yī)護人員判斷。
其次，要在電話中提到一些必要的信息。報告需要救護的事故、傷病情況，比如什么事故、受傷人數(shù)、傷者癥狀等。患者的姓名年齡、性別、住址，最好能說出住址附近的明顯標記，方便救護車尋找。提供座機和手機號碼。如有可能應讓家人或鄰居到救護車必經路口或住宅大門口等候，有利救護車及時趕到。
再次，告訴醫(yī)護人員已經進行了哪些緊急處理。如果不知道如何處理，可以先通過電話向醫(yī)護人員請教處理方法。另外，傷者以前患過什么病、有無禁忌藥物等也可以透露。
最后，準備好就醫(yī)所需的醫(yī)保卡、病歷卡、檢查單據(jù)等，疏通樓道、樓梯等地可能會影響搬運病員的雜物等。
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急診科
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