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為全面提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，深化護(hù)理人員暖心服務(wù)意識，提升患者就醫(yī)滿意度，康復(fù)骨一二科護(hù)理單元持續(xù)為患者實行“十個多一點(diǎn)”暖心行動護(hù)理服務(wù)。

多一點(diǎn)微笑

溫暖服務(wù) 始于微笑

微笑是治愈的神器，微笑可以相互治愈患者與醫(yī)護(hù)的不良情緒，微笑服務(wù)讓患者感受到更多的溫暖。

多一點(diǎn)溝通

用心溝通 用愛表達(dá)

良好的護(hù)患溝通是工作的重點(diǎn)，用通俗易懂的語言與患者及家屬溝通，幫助他們更好地理解和接受，從而減輕患者的疑慮。

多一點(diǎn)安慰

用心關(guān)愛 用愛傳遞

多一點(diǎn)關(guān)心

關(guān)愛他人 快樂自己

 我們時刻關(guān)注病區(qū)患者的需求與幫助，落實解決患者的困擾和擔(dān)憂。

 多一點(diǎn)理解

 換位思考 相互理解

 我們理解他們面對疾病的無助與治療效果的急切期待。對待所有患者一視同仁。用心關(guān)愛，取得患者信任，做到相互理解。

　多一點(diǎn)耐心

 耐心是智慧之門 堅持是成功之鑰

  耐心不僅是一種態(tài)度，更是作為護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，耐心傾聽患者的訴求，耐心為每一名患者解答每一個問題。

  多一點(diǎn)幫助

  贈人玫瑰 手留余香

  科室為方便患者，提供了便民盒、便民區(qū)、輪椅、助行器、病房溫馨提示卡、養(yǎng)生茶等幫助患者所需。

  多一點(diǎn)舒適

  溫馨環(huán)境 舒適治療

讓患者在康復(fù)中感受到舒適的治療環(huán)境，科室不斷優(yōu)化診療區(qū)域，改造人性化、整潔舒適的病區(qū)環(huán)境。

多一點(diǎn)宣講

宣教是患者心中的一抹光

科室每日采用線上線下相結(jié)合的宣教模式，通過微信公眾號，微信群，科室宣教二維碼，為不同患者提供針對性宣教，每月集體組織一次保健操的宣教，傳遞健康知識，做好保健預(yù)防，提高患者自我保健。

多一點(diǎn)滿意

溫暖服務(wù) 止于滿意

患者的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)尺，患者的肯定是我們前行的動力與努力的目標(biāo)。

護(hù)理團(tuán)隊將以“十個多一點(diǎn)”為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，細(xì)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)能力，服務(wù)水平和服務(wù)效率。在服務(wù)的道路上，康復(fù)骨一二科全體人員為廣大患者提供更有溫度的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓愛多一點(diǎn)再多一點(diǎn)......（康復(fù)骨科 馮樂樂）