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為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足廣大患者多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)改善就醫(yī)感受，提升患者滿意度。甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科、神經(jīng)康復(fù)科護(hù)理單元開展“沉浸式”護(hù)理體驗(yàn)，從“心”出發(fā)，為愛守護(hù)，通過角色的轉(zhuǎn)換，有溫度的護(hù)理，以關(guān)心、細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心為主導(dǎo)，積極拉近與患者心得距離，進(jìn)一步增強(qiáng)患者的獲得感、幸福感、安全感。

體驗(yàn)官1：康曉林

我想更懂你-辦理入院手續(xù)

在我科，除了有代表性的孕產(chǎn)婦，還有許多患有婦科疾病的患者前來辦理入院就醫(yī)，其中不乏老年女性，對于獨(dú)自就醫(yī)的老年患者來說，不僅排隊(duì)難，明白入院程序并獨(dú)自辦理入院更難。作為辦公護(hù)士的我，應(yīng)該熱情主動，語氣和藹，為患者辦理好入院手續(xù)后，要為患者耐心介紹病區(qū)環(huán)境及做好入院宣教，患者熟悉了病區(qū)環(huán)境后，他們緊張的情緒和對新環(huán)境的陌生感才能減輕，才能有更好的住院體驗(yàn)。

體驗(yàn)官2：杜敏   

我想更懂你-上產(chǎn)床初體驗(yàn)

我沒有生過孩子，當(dāng)背上這個20斤的假肚子的時候，腰瞬間就沉下來了，走進(jìn)產(chǎn)房的步伐變得笨重，躺在產(chǎn)床上時，眼里看見的只有無影燈，產(chǎn)床很小，我頂著肚子也不敢亂動，甚至側(cè)身都不敢，害怕掉下去，這種氣氛讓自己莫名緊張起來，所以對待飽受宮縮折磨的產(chǎn)婦，更需要多一句問候，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)幫助，不僅要用專業(yè)的知識和技術(shù)保障產(chǎn)婦和新生兒的安全，更要帶給他們有溫度的人文關(guān)懷，讓生產(chǎn)更舒心。

體驗(yàn)館3：劉麗(護(hù)生)   

我想更懂你-靜脈輸液

實(shí)習(xí)期間，每天為患者進(jìn)行靜脈穿刺，我重點(diǎn)關(guān)注的是穿刺是否成功，對患者的痛感和緊張情緒留意不夠，今天我親身體驗(yàn)后，原來真的有打針不疼的護(hù)士和打針好疼的護(hù)士。以后穿刺時要注意進(jìn)針的速度和角度，動作要更輕更快，盡可能的減輕患者的痛感，對待患者時多去傾聽患者的主訴，適當(dāng)分散患者的注意力，對患者多一份耐心和理解。

體驗(yàn)官4：王會梅  

我想更懂你-雙下肢氣壓泵治療

產(chǎn)后和術(shù)后的患者需要臥床，為預(yù)防患者下肢形成深靜脈血栓，今天我也親身體驗(yàn)一下，當(dāng)同事給我套上泵套的時候，感覺穿了一條笨重的褲子，當(dāng)機(jī)器開始充氣，雙腿感覺被東西擠壓，機(jī)器開始運(yùn)作時，雙下肢小腿肌肉被拉伸，感覺小腿有點(diǎn)酸脹，10分鐘后，雙下肢明顯感覺放松下肢肌肉得到舒緩。通過體驗(yàn)這項(xiàng)操作，雖然一開始是不適的，但做完是舒適的，我們要注意做好患者的解釋工作，給患者穿泵套的時候松緊要適宜，這樣才能達(dá)到更好的治療效果。

體驗(yàn)官5：白小萍

我想更懂你-生物刺激反饋治療

當(dāng)護(hù)士把電極片貼到我的皮膚上時，好涼啊，那一瞬間想把電極片取下來。隨著刺激強(qiáng)度的增加，我的肌肉也逐漸有了一些奇妙的反應(yīng)，電極覆蓋的位置開始發(fā)麻，刺激強(qiáng)度繼續(xù)慢慢增加，我的肌肉開始隨著電刺激劇烈跳動，同時也感覺到疼痛，這時也達(dá)到了我耐受的極限，我讓護(hù)士停止增加強(qiáng)度。通過體驗(yàn)，把冰冷的電極片提前預(yù)熱一下，患者的第一感受是溫暖的；在做治療前，把刺激的感受提前給患者說一下，患者是沒有那么緊張和焦慮的；做治療時，調(diào)節(jié)刺激強(qiáng)度的速度再慢一點(diǎn)，患者的感受是更舒適的。

只有更懂你，才能更好地呵護(hù)你

通過沉浸式的體驗(yàn)，護(hù)理人員真正體會到患者的心理和生理需求，深切的感受到在日常護(hù)理操作中帶給患者的各種感受，了解到日常工作中應(yīng)該更加注意細(xì)節(jié)，家屬和患者就醫(yī)時將希望寄托于我們醫(yī)護(hù)人員，我們說的每一句話，解答的每一個問題都承載著患者的希望，工作中要有慎獨(dú)精神，謹(jǐn)言慎行，不知道的或者模棱兩可的答案一定不能告訴患者。在我們看來簡單平常的操作，是病人平時接觸不到的，所以平時工作時對患者多一些關(guān)心、細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心，他們的感受就會完全不一樣。

【供稿】婦產(chǎn)科、神經(jīng)康復(fù)科