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護理安全是護理質量的基石，護理安全管理在整個醫(yī)療安全管理工作中有著舉足輕重的作用，它是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，對搞好護理工作及維護醫(yī)院的聲譽有著極其重要的意義，也是實現(xiàn)優(yōu)質護理的關鍵。

以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動自2010年在我院試點并全院推行后，我院護理部結合自身實際，以保障護理安全、全面開展優(yōu)質服務為重點，從管理、人員、技術、物質、環(huán)境等方面著手，建立健全護理安全監(jiān)控體系，完善和修訂安全管理制度，重視環(huán)節(jié)、風險、法律意識教育，合理配置護理人力資源，努力營造安全文化氛圍，以提升患者滿意度為總工作目標，從護理工作模式、排班方法、工作流程、護理質量管理等方面進行了積極的探索與改革，開展中醫(yī)特色護理，通過抓服務、樹形象，保安全等科學管理、積極引導，把護理安全真正融入到醫(yī)療護理的全過程中。在保障護理安全的同時，使護理人員的安全防范意識整體素質得以提高，護理服務的質量、患者和家屬的滿意度明顯提升，取得了良好社會效益。（護理部  劉小勤）